EN
Full refund 7 days prior to arrival.
If there is a complaint from either party, notice must be given within 24 hours of check-in.
A reservation is officially canceled when the guest sends us an email stating his cancelation and booking number.
For a full refund, cancellation must be made 7 full days prior to the day of check in. For example, if check-in is on Friday, cancel by the previous Friday before check-in date.
If the guest cancels less than 7 days in advance, the first night is non-refundable but the remaining nights will be 50% refunded.
If the guest arrives and decides to leave early, the nights not spent 24 hours after the cancellation occurs are 50% refunded.
[January 2019]
DE
Buchungsbeträge werden bis 7 Tage vor Reisebeginn in vollem Umfang erstattet.
Beschwerden sowohl des Gastgebers als auch des Gastes müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-In eingehen.
Eine Buchung ist offiziell storniert, wenn der Gast uns eine eMail mit seinem Stornierungswunsch und der Buchungsnummer sendet.
Für eine vollständige Rückzahlung muss 7 Tage vor dem Check-In die entsprechende Nachricht bei uns eingegangen sein. Wenn der Check-In zum Beispiel am Freitag ist, dann muss die Stornierung am Freitag in der Woche vor dem Check-In bei uns eingegangen sein
Geht eine Stornierung weniger als fünf Tage vor Reisebeginn ein, wird die erste Nacht nicht erstattet, alle weiteren Nächte jedoch zu 50 Prozent.
Wenn der Gast anreist und sich entschließt, früher abzureisen, werden ihm alle restlichen Nächte ab 24 Stunden nach Eingang der Stornierung zu 50 % erstattet.
[Januar 2019]